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NEWS CENTER支付寶小(xiǎo)程序的運營新思路：以互動促營銷
發布時(shí)間(jiān)：2020 - 03 - 16
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“哈士奇”？
所有(yǒu)第一次聽(tīng)到“哈視(shì)奇科技(jì)”的人(rén)，都會(huì)誤以為(wèi)是哈士奇，從這個(gè)公司名字上(shàng)，就感受到了創始人(rén)的絲絲狡黠。
而這種幽默感，也從旗下多(duō)款産品中體(tǐ)現出來(lái)。哈視(shì)奇科技(jì)為(wèi)聯合利華、寶潔、奔馳、聯通(tōng)、華為(wèi)等多(duō)個(gè)知名廠商，開(kāi)發過不少(shǎo)互動營銷小(xiǎo)程序。顧名思義，就是借小(xiǎo)程序與用戶進行(xíng)遊戲化互動，并跟營銷活動相結合。一邊讓用戶玩的開(kāi)心，一邊為(wèi)品牌宣傳帶來(lái)良好的市場(chǎng)反饋。
「瘋狂口紅機」和(hé)「成語小(xiǎo)狀元」就是“哈視(shì)奇”開(kāi)發的兩款互動營銷小(xiǎo)程序，前者達到6萬用戶，次日留存在38%左右；後者也有(yǒu)3萬粉絲，次日留存更是達到40%的成績。
流量平台這麽多(duō)，為(wèi)什麽選擇支付寶？
選擇入局支付寶小(xiǎo)程序的原因是什麽？
在“哈視(shì)奇”的小(xiǎo)程序負責人(rén)看來(lái)，支付寶作(zuò)為(wèi)一款國民級應用，最不缺的就是流量，與此同時(shí)，支付寶裏還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)開(kāi)放能力，比如門(mén)檻極低(dī)的跳(tiào)轉能力、玩法多(duō)樣的紅包能力，以及花(huā)樣繁多(duō)的卡券能力等等。更重要的是，支付寶裏的流量獲取比其他平台更簡單和(hé)快速，開(kāi)發者要做(zuò)的更多(duō)是服務好用戶。
在這樣具有(yǒu)支付寶特色的生(shēng)态下，開(kāi)發者能“包裝”出各種玩法，而不是生(shēng)硬的“接入”能力，從而達到營銷的目的。可(kě)以說，支付寶給了互動類小(xiǎo)程序天然的溫床。
不過，能進行(xíng)互動的玩法這麽多(duō)，為(wèi)何偏偏選擇成語和(hé)口紅機？她哈哈一笑：“這是有(yǒu)原因的。”
最先上(shàng)線的是「成語小(xiǎo)狀元」，因為(wèi)從他們以往的經驗來(lái)看，支付寶裏的用戶偏理(lǐ)智和(hé)年長，所以用需要有(yǒu)一定知識面的玩法，更适合這類人(rén)群。于是這款小(xiǎo)程序一上(shàng)線，就獲得(de)了一批“死忠粉”；于此同時(shí)，為(wèi)了更好的商業化，還(hái)蹭了一下2019年在年輕群體(tǐ)爆火(huǒ)的「口紅機」欄目，讓大(dà)家(jiā)易接受，易上(shàng)手。
除此之外，他們深知，向“口紅機”這種用戶群體(tǐ)垂直、且是年輕女性的産品，非常受商家(jiā)歡迎，目标人(rén)群越明(míng)确，商務合作(zuò)的價值就更高(gāo)。
步步為(wèi)營，深入推廣新模式
作(zuò)為(wèi)一款并非有(yǒu)大(dà)品牌加持，又不“砸錢(qián)”的小(xiǎo)程序，上(shàng)線首月便獲客6萬，且用戶粘性非常高(gāo)，這是如何做(zuò)到的呢？
首先，這與小(xiǎo)程序的玩法有(yǒu)關。
「瘋狂口紅機」的主要玩法是将遊戲頁面的口紅全部插到旋轉的水(shuǐ)果表面，且不能發生(shēng)碰撞。遊戲一共3關，通(tōng)關一次就能獲得(de)一個(gè)進度點，當獲得(de)100個(gè)進度點時(shí)，就能獲得(de)真正的口紅，還(hái)有(yǒu)機會(huì)拿(ná)到李佳琦推薦的爆款。主要考驗用戶的眼力和(hé)耐力，小(xiǎo)編親測的結果是，即使不為(wèi)了拿(ná)口紅，這款小(xiǎo)程序也會(huì)讓人(rén)根本停不下來(lái)。
而「成語小(xiǎo)狀元」算(suàn)是一款休閑益智類小(xiǎo)程序，用戶需要将所學的成語詞彙量全部發揮出來(lái)，讓殘缺的漢子組成成語。在這樣的玩法下，不僅讓用戶體(tǐ)驗到學習的樂趣，更增加了用戶停留時(shí)長。
其次，兩款小(xiǎo)程序的流量運營方式，也采取了“中心化+去中心化”相結合的模式。
以「瘋狂口紅機」為(wèi)例，除了冷啓動時(shí)，靠支付寶公域流量我的小(xiǎo)程序、官方生(shēng)活号等方式獲取流量外，比如通(tōng)過小(xiǎo)程序裏的送現金紅包的能力，開(kāi)啓引流新入口，日均引流可(kě)達1W+。除此之外，商家(jiā)間(jiān)的合作(zuò)導流是最關鍵獲客方式，與河(hé)狸家(jiā)的合作(zuò)則是其中典型。
在「瘋狂口紅機」裏，設置了2種領取河(hé)狸家(jiā)優惠券的方式。第一種，用戶通(tōng)過3關就能獲得(de)120元優惠券；第二種，在每日簽到裏，用戶周三簽到的那(nà)天就能獲得(de)120元優惠券。用戶拿(ná)到河(hé)狸家(jiā)購買商品時(shí)，就能直接使用優惠券。
這種方式，不僅能讓喜歡“口紅機”的用戶，體(tǐ)驗過關拿(ná)“錢(qián)”的快感，也能刺激用戶每天按時(shí)打卡；更值得(de)一說的是，120元優惠券無需滿足任何條件，直接可(kě)在河(hé)狸家(jiā)購物使用，低(dī)門(mén)檻的營銷方式，進一步提升用戶活躍度。根據數(shù)據顯示，首期活動上(shàng)線了2000張優惠券，很(hěn)快就被領完，河(hé)狸家(jiā)立馬追加了8萬張打算(suàn)繼續投放。
“這也挺讓我們意外的，也初步看到了支付寶生(shēng)态內(nèi)，商家(jiā)合作(zuò)的商業潛力。”小(xiǎo)程序負責人(rén)說道(dào)。
盤活流量，實現盈利新模式
通(tōng)過運營聚力量，互動促留存，那(nà)麽最終的轉化盈利點在哪裏？這也是大(dà)多(duō)數(shù)“玩家(jiā)”所關心的。
首先，流量買賣。通(tōng)過開(kāi)展異業合作(zuò)，商家(jiā)提供獎品，小(xiǎo)程序來(lái)互動導量，讓用戶領獎，刺激用戶消費；
其次，哈視(shì)奇科技(jì)準備建立自己的電(diàn)商體(tǐ)系，通(tōng)過其影(yǐng)響力進行(xíng)變現，用戶通(tōng)過遊戲到達一定關數(shù)後，可(kě)用積分+一定金額的形式購買商品；
最後就是合作(zuò)大(dà)品牌商，比如與阿裏媽媽合作(zuò)來(lái)豐富小(xiǎo)程序商品種類，與流量閉環形成一個(gè)全新的商品購買交互體(tǐ)驗。
哈視(shì)奇的案例說明(míng)了：盡管支付寶生(shēng)态的流量偏商業屬性，但(dàn)用戶對單純的發券已經很(hěn)疲勞了。用互動娛樂化的玩法，讓其上(shàng)瘾再進行(xíng)營銷，成為(wèi)了新的運營思路。