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NEWS CENTER搜索、全景流量、服務閉環 三個(gè)關鍵詞解讀小(xiǎo)程序的2019
發布時(shí)間(jiān)：2020 - 03 - 25
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在小(xiǎo)程序這條賽道(dào)上(shàng)，2019年無疑是“煥然一新”的一年。在這裏，我們不妨用3個(gè)關鍵詞回顧下小(xiǎo)程序的這一年。
搜索，小(xiǎo)程序的新權杖
2019年，随着小(xiǎo)程序的發展，搜索的地位開(kāi)始變得(de)日益重要。今年微信公開(kāi)課上(shàng)，張小(xiǎo)龍表示：“小(xiǎo)程序在線下是要通(tōng)過掃碼獲得(de)的；在線上(shàng)它應該是通(tōng)過搜索和(hé)社交這兩個(gè)渠道(dào)獲得(de)。”
在張小(xiǎo)龍看來(lái)，搜索應該是微信小(xiǎo)程序優先考慮的流量入口分配方式，來(lái)自搜索的流量，要占到接近一半。搜索為(wèi)什麽這麽重要？一個(gè)觀點是，搜索的本質是滿足用戶在信息未知狀态下的探索，因此，小(xiǎo)程序最自然的方式是依賴搜索開(kāi)啓，尤其是在現在這個(gè)信息紛繁過載的時(shí)代，搜索在分揀、比較與篩選，摒棄幹擾等方面的優勢，可(kě)以更直接命中用戶真正想要的信息與服務。
此外，随着小(xiǎo)程序種類的持續豐富，持續普遍的獲得(de)感也讓用戶對小(xiǎo)程序失去新鮮度。也就是說，随着小(xiǎo)程序平台進入到精細化運營新的發展階段，之前“一夜封神”的案例會(huì)越來(lái)越少(shǎo)，平台和(hé)開(kāi)發者将越來(lái)越關注留存，以被搜索到等方式真正為(wèi)用戶提供有(yǒu)價值的服務将會(huì)成為(wèi)主流。
搜索價值的回歸也反映在了百度智能小(xiǎo)程序身上(shàng)。作(zuò)為(wèi)國內(nèi)最大(dà)的搜索引擎，百度每天的搜索需求高(gāo)達數(shù)十億次，百度App的主場(chǎng)景搜索更是智能小(xiǎo)程序最核心的入口。3月份，百度智能小(xiǎo)程序開(kāi)始全面接入搜索。一個(gè)月的時(shí)間(jiān)裏，智能小(xiǎo)程序的平均流量提升了60%，很(hěn)多(duō)開(kāi)發者通(tōng)過百度搜索獲得(de)了數(shù)十倍乃至百倍于過去的流量。
根據最新數(shù)據顯示，截至目前，百度智能小(xiǎo)程序的入駐數(shù)量已經突破30萬，覆蓋了271個(gè)細分行(xíng)業，月活用戶超3億，移動視(shì)頻、移動購物、生(shēng)活服務、旅遊服務、汽車(chē)服務、新聞資訊等領域都出現了衆多(duō)月活百萬的智能小(xiǎo)程序。
全景流量，小(xiǎo)程序的新矩陣
2019年，全景流量成為(wèi)小(xiǎo)程序的另一關鍵詞。以微信、支付寶、百度等為(wèi)代表的超級APP發揮其流量優勢，基于小(xiǎo)程序自建生(shēng)态，布局全景流量，搶奪流量紅利。
今年4月，阿裏巴巴CTO張建鋒接受媒體(tǐ)專訪時(shí)表示，阿裏系将持續加碼小(xiǎo)程序，實現一次開(kāi)發，多(duō)平台運行(xíng)。
就在支付寶宣布該策略的同時(shí)，百度智能小(xiǎo)程序已經把“一次開(kāi)發，多(duō)平台可(kě)運行(xíng)”落地到多(duō)個(gè)産品端，且更加開(kāi)放。彼時(shí)，包括百度貼吧(ba)、百度地圖、百度網盤等在內(nèi)的多(duō)個(gè)月活過億的百度系App以及愛(ài)奇藝、wifi萬能鑰匙等外部App已經全面接入智能小(xiǎo)程序。
不僅是移動端，2019年小(xiǎo)程序還(hái)實現了車(chē)載系統等場(chǎng)景的突破。
4月份，搭載百度車(chē)載OS的長城哈弗H6新款車(chē)型亮相，推出了智能語音(yīn)交互、智能車(chē)載小(xiǎo)程序、主動推薦等功能；8月份，騰訊聯手長安汽車(chē)正式推出了微信車(chē)載版；9月份，阿裏也把小(xiǎo)程序搬上(shàng)了車(chē)，落地小(xiǎo)鵬P7。
服務閉環，小(xiǎo)程序的新未來(lái)
小(xiǎo)程序流量邊界的不斷延伸和(hé)拓展其實也是從“流量”重心轉向“留量”重心轉移的一個(gè)縮影(yǐng)，在此背景下，小(xiǎo)程序服務閉環的能力就顯得(de)極為(wèi)重要。
百度和(hé)有(yǒu)贊的戰略合作(zuò)就是其中的一個(gè)鮮活案例。雙方聯合推出的直營電(diàn)商解決方案，就是為(wèi)了幫助各類直營電(diàn)商在百度快速開(kāi)店(diàn)、精準獲客、線上(shàng)交易以及持續的用戶運營，打造自己的新官網。從效果上(shàng)看，這不僅讓搜索和(hé)商家(jiā)服務得(de)以貫通(tōng)，也盤活了百度移動端業務。以東阿阿膠百度智能小(xiǎo)程序為(wèi)例，上(shàng)線首月就實現了16萬人(rén)次使用，10月實現銷售環比增長164%，雙11銷量環比增長了63%。目前，韓都衣舍、立白、良品鋪子等上(shàng)百家(jiā)品牌主都已經入駐百度智能小(xiǎo)程序。
百度智能小(xiǎo)程序開(kāi)源聯盟也有(yǒu)着同樣的效果，百度地圖、愛(ài)奇藝、wifi萬能鑰匙等聯盟夥伴與智能小(xiǎo)程序開(kāi)發者的雙向匹配，不僅可(kě)以實現更加精準的分發，同時(shí)也完善了這些(xiē)平台的服務能力，進而拉長了用戶的使用時(shí)長，提升了轉化率和(hé)留存率。相對于流量漫灌的方式，這種精準直達的用戶獲取方式顯然更受開(kāi)發者的期待，更能激活小(xiǎo)程序。
因此，百度智能小(xiǎo)程序也多(duō)次在公開(kāi)場(chǎng)合表示，自己要從點線面留存用戶，從流量變成留量，從經營流量到經營用戶的一個(gè)重要原因。
事實上(shàng)，不僅是百度，微信和(hé)支付寶也意識到小(xiǎo)程序下半場(chǎng)會(huì)越來(lái)越偏重于運營。比如微信小(xiǎo)程序在今年年初上(shàng)線“小(xiǎo)程序桌面”，支付寶小(xiǎo)程序則是提供了一整套“自運營工具”及相關課程，涵蓋拉新、留存、促活等環節。
總的來(lái)看，小(xiǎo)程序的競争已經發生(shēng)本質的改變。2019年，爆款已經不再，BAT真正的特點和(hé)優勢已經開(kāi)始浮現，行(xíng)業也将迎來(lái)一個(gè)全新的開(kāi)始。