系統有(yǒu)多(duō)重要？蘋果和(hé) Google 靠着 iOS 和(hé) Android 系統成為(wèi)互聯網市場(chǎng)不能被忽視(shì)的存在。他們受歡迎當然不隻因為(wèi)系統，但(dàn)系統卻是其中非常重要的一部分。就連全球最大(dà)的社交平台 Facebook 也想開(kāi)發自己的操作(zuò)系統，當然，這個(gè)系統針對的是 VR、AR 設備，更多(duō)是在布局未來(lái)。
世界上(shàng)最知名的互聯網公司都想建立自己的系統，除了建立在硬件設備之中的操作(zuò)系統，還(hái)有(yǒu)的公司在建立無形亦有(yǒu)形的操作(zuò)系統。
商業操作(zuò)系統頭年，和(hé)企業的化學反應
幾天前，第二屆 ONE 大(dà)會(huì)在杭州舉行(xíng)，會(huì)議中有(yǒu)不少(shǎo)第一屆大(dà)會(huì)的議題在十一個(gè)月後繼續延續。
今年 1 月，在第一屆 ONE 大(dà)會(huì)上(shàng)，阿裏 CEO 張勇首次提出了「阿裏巴巴商業操作(zuò)系統」這個(gè)概念。在他眼中，這個(gè)概念涵蓋了所有(yǒu)阿裏巴巴的業務，它們被分為(wèi) 11 個(gè)部分：品牌、商品、銷售、營銷、渠道(dào)管理(lǐ)、服務、資金、物流供應鏈、制(zhì)造、組織和(hé) IT 系統。
張勇在會(huì)上(shàng)解釋了 ONE 大(dà)會(huì)的由來(lái)和(hé)他們的新想法。「3 年前人(rén)們總認為(wèi)互聯網帶來(lái)了一個(gè)虛拟的商業世界，這個(gè)世界更先進，而線下的都叫傳統世界。但(dàn) 3 年後的今天，線上(shàng)線下都有(yǒu)一個(gè)高(gāo)度的共識，就是我們走在一個(gè)共同的商業世界，ONE world。」

在這個(gè)共同的商業世界裏，線上(shàng)線下服務的都是同樣的用戶。為(wèi)了服務這些(xiē)用戶，阿裏為(wèi)你(nǐ)提供了一套完整的商業操作(zuò)系統。從淘寶，天貓到菜鳥，釘釘、支付寶、餓了麽、阿裏金融、阿裏雲……阿裏本身就有(yǒu)的産品，服務和(hé)架構成為(wèi)了這個(gè)商業系統中的「基礎設施」。
作(zuò)為(wèi)一個(gè)操作(zuò)系統，從誕生(shēng)之初就注定了它的使用者衆多(duō)，不是為(wèi)一兩個(gè)平台和(hé)品牌所締造的操作(zuò)系統。但(dàn)就像 iOS 生(shēng)态裏的開(kāi)發者不是都能走向成功，搭載 Android 系統的手機廠商不一定能活到最後一樣。張勇也非常清醒地告訴所有(yǒu)合作(zuò)者，阿裏巴巴的商業系統不是萬能的，一切的關鍵還(hái)是取決于企業內(nèi)部的生(shēng)産關系能不能成長。
阿裏巴巴商業操作(zuò)系統是一種理(lǐ)念和(hé)方法論，在此基礎上(shàng)實現能力互相激發，産生(shēng)新的火(huǒ)花(huā)。将它理(lǐ)解成産品、工具，是遠遠不夠的。我們希望輸出一種能力，跟企業內(nèi)部的能力貫穿融合，産生(shēng)真正的化學反應。
在年底的 ONE 大(dà)會(huì)上(shàng)，阿裏就不吝于在大(dà)會(huì)現場(chǎng)展示了自己和(hé)品牌融合的「化學反應」，展示了這些(xiē)先吃(chī)螃蟹的品牌獲得(de)了怎樣的成績。所以你(nǐ)或許也能把這個(gè)活動中的一部分看成新生(shēng)的表彰大(dà)會(huì)，炫一炫阿裏操作(zuò)系統跑出來(lái)的優等生(shēng)和(hé)成功案例。
新品、運營、組織力，阿裏頭年發力的三要素
阿裏研究院院長高(gāo)紅冰在開(kāi)場(chǎng)時(shí)就分享了他們對數(shù)字商業的創新進行(xíng)的調研、分析、觀察和(hé)總結。在他們的研究中，發現增長的動力來(lái)自于消費者的運營，來(lái)自于産品，來(lái)自于組織力。
新品、運營、組織力，這是阿裏商業操作(zuò)系統頭年幫助品牌進行(xíng)數(shù)字化建設的三大(dà)要素。阿裏的高(gāo)紅冰自己也說：
這三個(gè)要素不是簡單的疊加。如果大(dà)家(jiā)使用得(de)當，如果能夠全方位完成數(shù)字化，它是一個(gè)乘數(shù)效應。如果把這三個(gè)要素予以深度的融合、疊加、創新、聚合，它應該形成的是數(shù)字經濟指數(shù)效應。
支付寶等 app 都是入口，小(xiǎo)程序的作(zuò)用則是連接
在整個(gè)阿裏的商業操作(zuò)系統中，支付寶變成了一個(gè)重要入口，而支付寶的小(xiǎo)程序相較去年也有(yǒu)了更重要的作(zuò)用。
支付寶行(xíng)業支付事業部總經理(lǐ)葉國晖在圓桌會(huì)談上(shàng)就分享了一個(gè)趨勢，線下的移動支付成為(wèi)了一個(gè)商家(jiā)最大(dà)的私域流量。
為(wèi)了讓流量創造更大(dà)的價值，支付寶也對 app 內(nèi)的小(xiǎo)程序做(zuò)了更多(duō)的工作(zuò)。