一種全新的運動正在取代它的位置——體(tǐ)驗革命。
你(nǐ)手機裏的許多(duō)APP都已經生(shēng)鏽了吧(ba)？

它們就像是寒冷、孤寂的小(xiǎo)行(xíng)星帶，感受不到你(nǐ)的注意力如太陽光般的明(míng)亮和(hé)溫暖。在這場(chǎng)關于注意力時(shí)間(jiān)的權力遊戲中，不僅每一類别的APP你(nǐ)可(kě)能隻保留了一個(gè)；而且，像社交、遊戲、電(diàn)商這樣的大(dà)類别應用甚至已經搶奪了許多(duō)小(xiǎo)類别的用戶時(shí)間(jiān)。

流量紅利結束、APP淘金熱退去，讓我們看到了裸泳者，也讓許多(duō)開(kāi)發者和(hé)投資者空(kōng)囊而回。現如今，對于那(nà)些(xiē)仍想在移動應用領域畫(huà)餅的人(rén)，投資者應該會(huì)捂緊錢(qián)袋了。

在此，有(yǒu)必要反思一下，是什麽導緻應用程序世界繁花(huā)墜落，以及哪些(xiē)剩者将繼續為(wèi)王。正如主文最後所言：用戶體(tǐ)驗很(hěn)重要，但(dàn)要記住，用戶“在哪裏”才能有(yǒu)如此體(tǐ)驗。否則，任何好的APP都像是被扔進數(shù)字荒漠。

今年是iPhone誕生(shēng)10周年。10年之間(jiān)，與iPhone相伴而生(shēng)的App Store更是催生(shēng)了一個(gè)龐大(dà)的應用生(shēng)态系統。移動數(shù)據分析公司Flurry年初的一份報告顯示，該行(xíng)業現已成熟，并達到了飽和(hé)的臨界狀态。雖然仍有(yǒu)增長的勢頭——APP的使用率比去年增長了11%，但(dàn)增速卻正在放緩。許多(duō)APP目前是通(tōng)過犧牲其他APP為(wèi)代價來(lái)實現自身的增長，而在此之前，所有(yǒu)類别的APP都在同步增長。

這表明(míng)APP已經在占用有(yǒu)限資源即用戶時(shí)間(jiān)上(shàng)達到了最大(dà)極限。換言之，一個(gè)新的APP想要吸引關注，意味着它必須從其他的APP那(nà)裏奪取用戶。這對于新的APP而言可(kě)能會(huì)成為(wèi)一個(gè)的問題，它們将與目前的行(xíng)業領跑者相較量，比如Facebook、Messenger、Gmail、Instagram等。

APP淘金熱可(kě)能已消退

毫無懸念的是，對于社交網絡和(hé)消息類APP來(lái)說，2016年是一個(gè)大(dà)好年頭，其使用量的增長率比2015年攀升了44%，使用時(shí)間(jiān)同比猛增了394%。

增長歸功于以下幾種因素：智能設備的普及、更快速的移動寬帶、支持語音(yīn)和(hé)視(shì)頻呼叫的新功能、支持集通(tōng)信和(hé)娛樂于一身的組合、直播實況內(nèi)容的添加和(hé)“I一代”（指智能手機面世時(shí)仍是小(xiǎo)孩而現在則擁有(yǒu)移動設備的青少(shǎo)年）成長等等。

然而，社交網絡和(hé)消息類APP的增長是以犧牲其他類别APP的利益為(wèi)代價的。

例如，個(gè)性化類别的APP已失去最大(dà)的增長動力，使用率下降了46%。

遊戲類APP的使用時(shí)間(jiān)也減少(shǎo)了4%——這個(gè)下跌雖然微小(xiǎo)，卻道(dào)破了它們的短(duǎn)暫性。

在2016年實現增長的其他類别APP還(hái)包括商業和(hé)金融，用戶使用時(shí)間(jiān)增加了43%；購物類增長了32%；體(tǐ)育類增長了25%。

總體(tǐ)而言，APP使用率增長的放緩，标志(zhì)着淘金時(shí)代的結束和(hé)市場(chǎng)的成熟。新APP将更難獲得(de)用戶，更多(duō)的創業公司不得(de)不使出各式花(huā)招，例如按用戶通(tōng)訊錄來(lái)發送垃圾信息以推動使用率的增長。或許這一領域将出現更多(duō)并購，而依賴風險投資支持的APP則将在耗盡資金之後關門(mén)大(dà)吉。

蘋果、谷歌(gē)、微軟等都在尋找下一個(gè)開(kāi)發者平台。有(yǒu)望脫穎而出的是那(nà)些(xiē)針對可(kě)穿戴設備、聯網電(diàn)視(shì)、媒體(tǐ)播放器(qì)、機器(qì)人(rén)的APP，最具前景的下一個(gè)前沿領域似乎是語音(yīn)交互，2017年，亞馬遜很(hěn)可(kě)能将會(huì)憑借其Alexa語音(yīn)助手及許多(duō)附加組件在“應用程序”生(shēng)态系統中一展身手。

擊垮APP世界的并非下一代計(jì)算(suàn)

有(yǒu)人(rén)說，現如今市面上(shàng)的APP将逐漸被虛拟機器(qì)人(rén)所代替。“正如客戶端已被網站(zhàn)所取代一樣，移動APP很(hěn)快也會(huì)被聊天機器(qì)人(rén)所代替”，TechCrunch在2015年度報告中這樣說。

但(dàn)其實，将虛拟機器(qì)人(rén)和(hé)APP兩者對立起來(lái)的做(zuò)法毫無意義。虛拟機器(qì)人(rén)不能夠解決如今APP的問題，反之亦然。真相是，下載量的縮減是因為(wèi)市面上(shàng)出現了越來(lái)越多(duō)的垃圾APP。

人(rén)們真正需要的是可(kě)以解決問題的APP，可(kě)以讓生(shēng)活更便利，可(kě)以提供無縫對接的服務，可(kě)以讓生(shēng)活更豐富多(duō)彩。然而，人(rén)們卻對許多(duō)APP的體(tǐ)驗感表現出極其失望和(hé)不滿，這才是APP下載量下降的原因。

用戶并非要遠離移動設備，而是希望其體(tǐ)驗更加深入。美國互聯網公司Dscout稱，用戶平均每天點擊手機的次數(shù)為(wèi)2617次。Gartner預測，全新的數(shù)字體(tǐ)驗将通(tōng)過VR、AR以及混合現實（MR）将人(rén)們帶入無休無止的虛拟互動中。

或許更重要的是，用戶将相當多(duō)的時(shí)間(jiān)花(huā)在了他們最常使用的APP上(shàng)。那(nà)麽，那(nà)些(xiē)新的APP該如何突出重圍，赢取用戶的青睐？

垃圾APP好比毒藥

現如今，市面上(shàng)幾乎所有(yǒu)的APP都或多(duō)或少(shǎo)地存在一些(xiē)缺陷，而這些(xiē)缺點并不都是顯而易見的。每個(gè)應用都沒有(yǒu)将重點放在為(wèi)用戶創造令人(rén)驚歎的用戶體(tǐ)驗上(shàng)，并沒有(yǒu)在那(nà)些(xiē)極細微的交互設計(jì)上(shàng)注入更多(duō)的精力與時(shí)間(jiān)。

《設計(jì)心理(lǐ)學》一書(shū)作(zuò)者唐納德•諾曼（Don Norman）認為(wèi)，“用戶體(tǐ)驗包含了終端用戶與一個(gè)企業、它的服務以及它的産品交互的所有(yǒu)方面”。

這話(huà)聽(tīng)起來(lái)有(yǒu)些(xiē)荒謬，但(dàn)是，要在用戶體(tǐ)驗設計(jì)上(shàng)達到心理(lǐ)學中“正念”的标準是至關重要的。可(kě)惜的是，正如諸多(duō)科技(jì)流行(xíng)語一樣，人(rén)們完全誤用以及濫用了用戶體(tǐ)驗這一詞彙，甚至混淆了它與用戶界面的概念，造成很(hěn)多(duō)麻煩。

就像一輛(liàng)汽車(chē)，華麗(lì)內(nèi)飾好比用戶界面。而用戶體(tǐ)驗的根本在于，操作(zuò)界面的位置要合理(lǐ)，汽車(chē)不僅能開(kāi)動，而且還(hái)讓駕駛者感受到無窮樂趣，這才是精髓所在。

那(nà)些(xiē)粗制(zhì)濫造的APP對整個(gè)移動生(shēng)态系統都産生(shēng)了消極影(yǐng)響。在應用商店(diàn)裏，一個(gè)4.5分的應用和(hé)4.3分的應用看起來(lái)差距不大(dà)，但(dàn)其中的利潤之差卻是相當驚人(rén)的。

在哪裏創造用戶體(tǐ)驗？
App革命已死？事實上(shàng)，數(shù)年前就已沉寂。
而今，一種全新的運動正在取代它的位置——體(tǐ)驗革命。

市面上(shàng)有(yǒu)如此多(duō)的APP，但(dàn)真正能改變遊戲規則的，是那(nà)些(xiē)超越設備層面、影(yǐng)響你(nǐ)的日常體(tǐ)驗的應用。以Uber為(wèi)例，其APP雖然不能改變遊戲規則，但(dàn)在影(yǐng)響用戶打車(chē)體(tǐ)驗上(shàng)的強大(dà)力量，足以給整個(gè)出租車(chē)行(xíng)業造成震蕩。現在，可(kě)穿戴設備也在做(zuò)着同樣的事情。

可(kě)穿戴設備已經将體(tǐ)驗革命推入高(gāo)速，但(dàn)是有(yǒu)一點對體(tǐ)驗革命甚至更重要，開(kāi)發者一定要牢記于心：體(tǐ)驗的效果在于你(nǐ)在什麽地方進行(xíng)體(tǐ)驗。你(nǐ)是否曾經試圖用iPad在強光下讀電(diàn)子書(shū)籍？如果是，你(nǐ)就知道(dào)我在說什麽。

把“在哪裏體(tǐ)驗一款APP”作(zuò)為(wèi)基本開(kāi)發原則，是幾年前我在肯尼亞時(shí)領悟到的。當時(shí)，我和(hé)同事參觀了一處貧民窟，一家(jiā)公司正在緻力于把生(shēng)态廁所帶給當地居民，每個(gè)生(shēng)态廁所都有(yǒu)一家(jiā)特許店(diàn)來(lái)管理(lǐ)和(hé)經營，它們需要跟蹤使用情況，以安排合理(lǐ)的廁所分配和(hé)廢物清除時(shí)間(jiān)表。但(dàn)它們都是用筆和(hé)紙來(lái)記錄。

于是，我建議應該開(kāi)發一款移動APP來(lái)提高(gāo)效率。這時(shí)，夥伴提醒我，這是在肯尼亞的貧民窟，你(nǐ)的移動設備被搶劫的速度比你(nǐ)說“iPhone”這幾個(gè)字還(hái)要快。

是的，我可(kě)以寫出世界上(shàng)最好的應用程序，給用戶帶來(lái)無與倫比的用戶體(tǐ)驗，但(dàn)是，我忘記了“在哪裏”用戶才能有(yǒu)如此的體(tǐ)驗。忘記這一點，就注定會(huì)将任何好的APP扔進數(shù)字荒漠。！